Urząd Transportu Kolejowego negatywnie ocenił system informacji PLK na dworcach. Przeprowadzone na początku tego roku kontrole wykazały, że pociągi nie były zapowiadane, a jak już były komunikaty, to zapowiedzi głosowe nie zgadzały się z tymi wyświetlanymi na tablicach.

To, co wykazała kontrola, podróżni znają od dawna. - Często mam problemy, żeby trafić na właściwy peron. Pociąg jest, pociągu nie ma. Czasem trzeba sprawdzić w internecie, żeby dowiedzieć się czy przyjedzie pociąg. Zdarzyło się, że pięć minut przed przyjazdem mówili o opóźnieniu - skarżą się pasażerowie. - Mówią tak niewyraźnie, że dobrze nie słyszę.

Zdaniem rzecznika PLK Mirosława Siemieńca, kara jest zbyt wysoka i spółka odwoła się od tej decyzji. Maksymalna kara, jaką może nałożyć Urząd Transportu Kolejowego - to dwa procent obrotu karanej firmy.