Do tej pory numer 800 190 590 należał do bezpłatnej ogólnopolskiej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta. Ten jeden numer ma zastąpić kilka, na które dzwonili pacjenci z różnymi wątpliwościami i pytaniami.

Wszystko po to, by pacjenci jak najszybciej otrzymali kompleksową pomoc.

To dopiero początek zapowiadanych zmian: docelowo pracownicy Telefonicznej Informacji Pacjenta będą nie tylko podpowiadać w kwestiach formalnych, ale też udzielać prostych porad medycznych.

W ubiegłym roku infolinie NFZ obsługiwały ok. 40 tysięcy połączeń miesięcznie.

Telefony od pacjentów będzie odbierało kilkunastu pracowników zachodniopomorskiego oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia.