Przewoźnik nie przewidział, że popołudniu więcej ludzi będzie chciało skorzystać z tego połączenia.

- Są rowery, ale można przejść, no ludzie. - No bo stanął w przejściu no i najlepiej tak, ja już wsiadłam i tyle. - Mam w d**ie co mnie reszta interesuje - to fragment dyskusji jaka miała miejsce na dworcu w Międzyzdrojach.

Według Zachodniopomorskich Przewozów Regionalnych tłok w pociągu spowodowała grupa trzydziestu rowerzystów, która zdecydowała się pojechać składem nie zgłaszając tego wcześniej u przewoźnika. Pociąg Impuls ma jedynie cztery miejsca do przewozu jednośladów.

Zdaniem Przemysława Tarasiewicza, rzecznika Zachodniopomorskich Przewozów Regionalnych, nie ma możliwości, aby w stu procentach przewidzieć jaka będzie frekwencja w pociągach.

- Godzina 15 to jest tak wczesna pora, że nie przewidywaliśmy że tak dużo ludzi będzie jechało. Sprzedajemy bilety na poszczególne relacje, a nie dane pociągi. Na podstawie sprzedaży biletów nie jesteśmy w stanie przewidzieć, który pociąg pasażerowie wybiorą - tłumaczy Tarasiewicz.

Pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot kosztów zakupionego biletu. Wniosek mogą złożyć np. w kasach biletowych na stacji Szczecin Główny.