Czym jest eMAG i jakie możliwości daje sprzedaż w regionie CEE?

eMAG to największa platforma e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej, działająca w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. W 2025 roku obsługiwała ponad 9 milionów aktywnych klientów, a liczba sprzedawców marketplace przekroczyła 60 tysięcy. Wszystkie trzy rynki obsługujesz z jednego konta, bez zakładania spółki w którymkolwiek z tych krajów.

Największym rynkiem pozostaje Rumunia, gdzie eMAG jest pierwszym wyborem konsumentów robiących zakupy online. Dla polskiego sprzedawcy liczy się przede wszystkim to, że nasycenie wielu kategorii jest tam niższe niż na Allegro czy Amazonie, więc oferta ma szansę wybić się bez natychmiastowej wojny cenowej. Najlepiej sprzedają się elektronika, odzież, kosmetyki, artykuły do domu i suplementy.

Jakie są wymagania formalne i jak zarejestrować konto sprzedawcy na eMAG?

Warunkiem wejścia jest firma zarejestrowana w Unii Europejskiej, przy czym wystarczy jednoosobowa działalność gospodarcza. Rejestrację zaczynasz od formularza na stronie dla sprzedawców, gdzie podajesz dane firmy i numer rachunku. Konto może być prowadzone w złotówkach, bo platforma przelicza wypłaty przed przelewem. Do wniosku przygotuj:

• aktywny numer VAT-UE,
• dokumenty rejestrowe firmy, czyli wypis z KRS albo CEIDG,
• dane rachunku bankowego wraz z numerem IBAN,
• dane producenta lub osoby odpowiedzialnej w UE, wymagane rozporządzeniem GPSR.

Dokumenty są weryfikowane ręcznie, więc cała procedura zajmuje zwykle kilka dni roboczych, a nie kilka minut. Po pozytywnej weryfikacji dostajesz opiekuna po stronie platformy, który prowadzi przez konfigurację konta. Obowiązki wynikające z GPSR nie kończą się na rejestracji, bo dane podmiotu odpowiedzialnego oraz informacje o zagrożeniach związanych z użytkowaniem muszą znaleźć się przy każdej ofercie.

Ile kosztuje sprzedaż na eMAG i jakie opłaty ponosi sprzedawca?

Model rozliczeń jest prosty: nie płacisz za założenie konta, za jego prowadzenie ani za wystawienie oferty. Koszt pojawia się dopiero przy sprzedaży, w postaci prowizji od wartości zamówienia. Jej wysokość zależy od kategorii i mieści się w przedziale od 7 do 25 procent, więc dwa produkty w tej samej cenie mogą mieć zupełnie różną rentowność tylko dlatego, że trafiły do innych kategorii. Sprawdź stawkę dla swojej kategorii, zanim ustalisz cenę.

Prowizja to jednak nie cały rachunek. Do marży trzeba wliczyć koszt dostawy do kraju odbiorcy, ewentualne opłaty za magazynowanie i obsługę, jeśli korzystasz z magazynu platformy, budżet reklamowy oraz zwroty. Brak opłat stałych oznacza natomiast, że testowe wejście na rynek realnie kosztuje tyle, ile sprzedasz. To właśnie dlatego sprzedaż na eMAG bywa pierwszym krokiem w ekspansji zagranicznej.

Jak przygotować karty produktów i przetłumaczyć oferty na rynki zagraniczne?

Oferty publikujesz osobno dla każdego z trzech rynków, w języku rumuńskim, bułgarskim i węgierskim. Automatyczne tłumaczenie widać od pierwszego zdania i kosztuje zaufanie klienta, dlatego opisy warto powierzyć osobom znającym język i kategorię. To samo dotyczy tytułów, bo nazwy produktów w lokalnym wyszukiwaniu często brzmią inaczej niż dosłowny przekład z polskiego.

Reszta pracy jest techniczna, ale decyduje o widoczności oferty. Kod EAN podłącza ofertę do właściwej karty produktu. Kompletne parametry zasilają filtry w kategorii i bez nich oferta nie pojawi się w zawężonych wynikach. Przypisanie do właściwej kategorii wpływa zarówno na widoczność, jak i na stawkę prowizji. Przy większym katalogu oferty wystawia się plikiem produktowym albo integracją, nie ręcznie. Szczegółowe dane techniczne mają jeszcze jedną zaletę: ograniczają zwroty wynikające z rozjazdu między opisem a rzeczywistym produktem.

Jak zorganizować logistykę i obsługę płatności za pobraniem?

Masz dwie drogi. Pierwsza to wysyłka z polskiego magazynu, także przez eMAG Courier, czyli usługę kurierską platformy dedykowaną sprzedawcom wysyłającym z Polski do Rumunii, Bułgarii i na Węgry. Druga to Fulfillment by eMAG, w którym towar trafia do magazynu platformy, a ona przejmuje kompletację, wysyłkę i część obsługi zwrotów.

Różnica sprowadza się do czasu dostawy i do tego, kto odpowiada za jego dotrzymanie. Towar leżący na miejscu dociera do klienta szybciej niż paczka jadąca z Polski, co przekłada się na pozycję oferty i na wskaźniki konta. Kosztem są opłaty za składowanie i obsługę, więc do magazynu platformy warto przenosić przede wszystkim rotujące indeksy.

Osobna sprawa to płatność przy odbiorze, wciąż popularna w regionie. Przy modelu fulfillmentowym rozliczenie gotówki przejmuje platforma, przy wysyłce własnej odpowiada za nie przewoźnik, a pieniądze wracają do ciebie z opóźnieniem. Ten drugi wariant trzeba uwzględnić w planowaniu płynności.

Jakie narzędzia marketingowe pozwalają zwiększyć sprzedaż na eMAG?

Podstawowym narzędziem jest eMAG Ads działający w modelu CPC. Płacisz za kliknięcie, a reklama wyświetla się nad wynikami organicznymi oraz na stronach kategorii. Na starcie ma to konkretne uzasadnienie: nowa oferta nie ma historii sprzedaży ani opinii, więc organicznie wypada nisko i kampania jest najszybszym sposobem, żeby w ogóle zebrać pierwsze zamówienia.

Drugi mechanizm to program Genius, czyli subskrypcja po stronie kupujących, w ramach której mają darmową dostawę. Oferta wchodzi do programu po spełnieniu warunków logistycznych, w praktyce najczęściej przez fulfillment platformy. Trzeci to kalendarz akcji promocyjnych, z Black Friday i sezonowymi wyprzedażami, do których oferty zgłasza się z wyprzedzeniem. Nad tym wszystkim stoi ocena sprzedawcy, bo oferty partnerów z wysokim ratingiem platforma pozycjonuje wyżej niezależnie od wydatków na reklamę.