Chodzi przede wszystkim o to, by pacjenci przekazywali podczas wywiadu prawdziwe informacje na temat stanu swojego zdrowia; nie zatajali objawów takich jak kaszel, osłabienie i duszności, ale również faktów dotyczących pobytu za granicą czy kontaktów z osobami zakażonymi.

Ratownicy apelują, by wzywać ich tylko wtedy, gdy jest to uzasadnione. Także w naszym regionie zdarzały się sytuacje, że pacjenci wzywali pogotowie, ale nie informowali, że mieli kontakt z zakażoną osobą.

Do takich interwencji ratownicy zakładają specjalne kombinezony ochronne. Ponieważ ich nie mieli, musieli zostać później objęci kwarantanną. Dotyczy to kilkunastu osób.