W mieście funkcjonuje specjalna infolinia - pod numerami: 800 170 010 i 696 03 11 68 można poinformować o miejscach, w których koczują osoby bez dachu nad głową.

Dodatkowo pracownicy ośrodka i funkcjonariusze regularnie patrolują rejony, w których często przebywają bezdomni i sprawdzają, czy nie potrzebują pomocy - czy mają opał i jedzenie, informują o możliwości skorzystania ze schroniska czy wizyty w jadłodajni. Takie patrole potrwają do marca.