Irlandzki przewoźnik zdecydował się odwołać loty z powodu braku pilotów, kumulacji urlopów i strajków kontrolerów. Wielu pasażerów narzekało, że informacje na ten temat otrzymało zbyt późno.

Komisja Europejska przypomniała, że przysługuje im między innymi zwrot kosztów, przekierowanie lotu z odpowiednim wyprzedzeniem, a także prawo do odszkodowania. Rzecznik Komisji podkreślił, że choć są to unijne regulacje, to egzekwowaniem muszą się zająć organy krajowe.

- Jeśli firma nie respektuje prawa, pasażerowie muszą się zgłaszać do krajowych organów, ale przepisy są tak rygorystyczne, że firma zastanowi się dwa razy, zanim je złamie - powiedział Margaritis Schinas.

W Polsce egzekwowaniem praw pasażerów linii lotniczych zajmuje się Urząd Lotnictwa Cywilnego.