Jak mówi Janusz Kulej z Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego w Katowicach, reagując, można uratować komuś życie.

- Są to przypadki, kiedy taka osoba np. śpi na mrozie, na ławce. Często są też przypadki nietrzeźwości tych osób. Służba dyżurna przekazuje informacje o miejscu zdarzenia. W każdej gminie jest koordynator, który w sytuacjach złożonych konsultuje się z naszym dyżurnym. Wtedy ta pomoc jest udzielana jeszcze bardziej skutecznie - mówi Kulej.

987 to numer ogólnopolski, który sprawdził się podczas Światowych Dni Młodzieży. W Krakowie był używany jako infolinia dla podróżnych. Teraz służy pomocą bezdomnym.