UOKiK radzi, by przede wszystkim prosić w biurach podróży o wyjaśnienie niejednoznacznych określeń, np. "spokojna okolica" czy "pokój z pięknym widokiem" - mówi Agnieszka Majchrzak z urzędu. - Każdą nieprawidłowość można reklamować. Nie tylko niezgodną z umową kategorię hotelu ale też zgubiony bagaż, spóźniony samolot, dłuższą odległość od plaży.

Majchrzak przypomina, że można reklamować także wycieczki "last minute". Trzeba to zrobić w ciągu 30 dni od zakończenia wyjazdu.

UOKiK dodaje, że cena wycieczki - już po podpisaniu umowy - nie może wzrosnąć. Jeśli biuro podróży reklamacji nie uznaje, należy zgłosić się do miejskiego rzecznika praw konsumentów.