Jak tłumaczy rzecznik instytucji Damian Ziąber, po zalogowaniu ubiegający się o zwrot musi wypełnić wniosek.
- To są informacje na temat zarówno jego imprezy, jak i jego danych, ale również informacje na temat płatności - wyjaśnia rzecznik UFG i tłumaczy, co musi zrobić zainteresowana osoba. - Wypełnia wniosek online, będąc zalogowanym na naszym koncie i przesyła go do nas. W razie wątpliwości może zasięgnąć informacji na naszym portalu i zobaczyć na przykład treść ustawy albo odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania - mówi Damian Ziąber.
Pracownicy nie obsługują nikogo osobiście, nie można też wysyłać wniosków pocztą - ich składanie możliwe jest tylko przez internet.