Dla mieszkańców dostępne jest jedynie wejście do prawego skrzydła, gdzie załatwiana jest większość spraw interesantów. Tam też działa Punkt Informacyjny.

Urzędową sprawę w magistracie można załatwić nie rezerwując wcześniej terminu.

Ze względów bezpieczeństwa wszystkie osoby wchodzące na teren Urzędu Miasta są poddawane pomiarowi temperatury, muszą zdezynfekować dłonie oraz mieć założone maseczki.

Takie same zasady obowiązują w filii Urzędu Miasta na Prawobrzeżu.