Mundurowi z 1. koszalińskiego komisariatu, jako pierwsi pojawili się na miejscu. Z narażeniem zdrowia i życia, pomimo dużego zadymienia przeszukiwali każde pomieszczenie. Ustalili, że w budynku znajdują się osoby, które nie chodzą o własnych siłach.

Funkcjonariusze pomogli opuścić mieszkanie dwóm niepełnosprawnym poruszającym się na wózkach inwalidzkich, a także ewakuowali pozostałych trzech lokatorów. Dzięki szybkiej reakcji policjantów nikomu nic się nie stało.

Dalszej pomocy poszkodowanym udzielała już załoga karetek pogotowia ratunkowego i straż pożarna.