Klienci coraz częściej skarżą się na funkcjonowanie Poczty Polskiej. Mała liczba pracowników w okienkach, długie kolejki, niezadowalająca jakość i szybkość wykonywanych usług.
Nasz reporter rozmawiał z mieszkańcami Szczecina przed jednym z urzędów pocztowych.
- Rzadko tu przychodzę ale wiem że kiedyś to jak przychodziłem, to wiedziałam że załatwię. - Dzisiaj jest ten drugi dzień. Wczoraj było fatalnie bo była taka kolejka że czekałam godzinę. - Kolejki, kolejki, jeszcze raz kolejki. Takie procedury mają. Kiedyś tak było i teraz pozostało. - Terminal nie działał. Były problemy ze sprzętem - mówią Szczecinianie.
Tymczasem w biurze prasowym Poczty Polskiej problemów nie widzą. Wszystko jest w należytym porządku - usłyszał nasz reporter.
- Musielibyśmy sprawdzić tę informację, gdyby pan mógł napisać do nas konkretnie na której poczcie, kiedy coś takiego się wydarzyło. Mamy zupełnie inne informacje w tej sprawie - mówi Łukasz Klekowski z biura prasowego Poczty Polskiej.
Kilka dni temu z interpelacją w sprawie pocztowych zatorów do ministra aktywów państwowych wystąpił poseł KO - Tomasz Głogowski. Polityk chce się m.in. dowiedzieć jakie konkretne kroki planowane są w celu ograniczenia kolejek i poprawy obsługi klientów.
- Rzadko tu przychodzę ale wiem że kiedyś to jak przychodziłem, to wiedziałam że załatwię. - Dzisiaj jest ten drugi dzień. Wczoraj było fatalnie bo była taka kolejka że czekałam godzinę. - Kolejki, kolejki, jeszcze raz kolejki. Takie procedury mają. Kiedyś tak było i teraz pozostało. - Terminal nie działał. Były problemy ze sprzętem - mówią Szczecinianie.
Tymczasem w biurze prasowym Poczty Polskiej problemów nie widzą. Wszystko jest w należytym porządku - usłyszał nasz reporter.
- Musielibyśmy sprawdzić tę informację, gdyby pan mógł napisać do nas konkretnie na której poczcie, kiedy coś takiego się wydarzyło. Mamy zupełnie inne informacje w tej sprawie - mówi Łukasz Klekowski z biura prasowego Poczty Polskiej.
Kilka dni temu z interpelacją w sprawie pocztowych zatorów do ministra aktywów państwowych wystąpił poseł KO - Tomasz Głogowski. Polityk chce się m.in. dowiedzieć jakie konkretne kroki planowane są w celu ograniczenia kolejek i poprawy obsługi klientów.
Edycja tekstu: Kacper Narodzonek
Dodaj komentarz 2 komentarze
Jakiś czas temu, w skrzynce znalazłem Awizo, a jakże by inaczej:) w domu cały dzień czekałem na przesyłkę, ale rozumiem, torba pełna listów, kamienica, 2 piętro, też by mi się nie chciało włazić... Ale to co mnie naprawdę zirytowało to wieczorne powiadomienie SMS że paczka jest już na poczcie i można ją odebrać. Listonosz skończył prace, oddał niedostarczone listy, przesyłki itp. Jakiś pracownik poczty zeskanował i zatwierdził moją przesyłkę, a co za tym idzie ja dostałem z automatu powiadomienie że jest i można odebrać. Myślę super! godz 19. Zaraz zamykają, nie będzie kolejek, szybko pójdzie!
Niestety na poczcie pani w okienku z pełną powagą, patrząc mi prosto w oczy. Powiedziała: "Ale tej paczki tu nie ma! Awizo Jest z dziś! Więc przyjdzie pan jutro i odbierze...." I tu myślałem że wyjdę z siebie. Ja sam, pani w okienu nie ma ochoty odwrócić się i poszukać mojej przesyłki bo 15 min do fajrantu. I ta pewność swojej racji "Tej paczki nie ma u nas!". Może listonosz w domu trzyma, skanuję, wprowadza do systemu i SMSy wysyła.....
Następnego dnia odebrałem paczkę, ale swoje się nastałem w kolejce.....
Druga sprawa. To ta cała cyfryzacja, o kant d... rozbić...
Założona skrzynka do e-polecony. Wszystko działa. Ale poleconego jeszcze żadnego tam nie dostałem.
Na adresm @ również dodana opcja powiadomień z e-polecony. Od roku bez zmian, pusta.
Dodatkowo jakieś 2 miesiące wstecz złożyłem wniosek na stronie poczty polskiej o "Polecony do skrzynki". Wniosek zatwierdzony. A w skrzynce AWIZO.... Tragedia...

Radio Szczecin