Według relacji świadków śmigłowiec wystartował z płyty stadionu po zakończeniu meczu Leicester City z West Hamem. Krótko po starcie przestał działać główny silnik a pilot stracił kontrolę nad maszyną, która spadła na ziemię. Zgromadzeni na stadionie kibice starali się dotrzeć do płonącego wraku by ratować pasażerów, ale eksplozja paliwa zmusiła ich do wycofania się. Na zdjęciach publikowanych w mediach społecznościowych widać kulę ognia i kilkumetrowe płomienie na parkingu niedaleko stadionu.