Projekt zakłada przygotowanie instrukcji w formie elektronicznej i filmowej dla osób z wadą słuchu, pokazujących jak efektywnie załatwić „urzędową sprawę”. Przewiduje przeprowadzenie szkoleń z zakresu projektu dla obu stron, czyli osób z wadą słuchu i urzędników.

Realizacja projektu przyczyni się do większego otwarcia przestrzeni publicznej
dla osób niesłyszących i niedosłyszących.
Czas realizacji projektu od 1maja do 31 grudnia 2013.

Osoby z wadą słuchu wyposażone zostaną w wiedzę na temat praw obywatelskich
i umiejętności korzystania z instytucji publicznych podczas zorganizowanych dla nich
6 spotkań edukacyjnych. Uczestnicy zapoznają się z pracą Biura Obsługi Interesanta, Biura Rzecznika Konsumentów, Urzędu Stanu Cywilnego, Wydziału Podatków Lokalnych, Wydziału Promocji Miasta, a także z prawami i obowiązkami obywateli – mieszkańców miasta. Spotkania te odbędą się w ramach klubu członków OZ PZG w Domu Kultury Kontakty w Szczecinie przy al. Wojska Polskiego 91/93.
Niepełnosprawni dowiedzą się jak załatwić swoje życiowe sprawy w Urzędzie Miasta Szczecin poprzez przygotowane specjalnie dla nich opisy do 30 podstawowych dokumentów, procedur administracyjnych, stosowanych przez administrację samorządową. Uproszczony zostanie język urzędniczy tych dokumentów do potrzeb języka migowego. Efekt pracy specjalistów znajdzie miejsce na stronach UM Szczecin i OZ PZG.
W ramach projektu przygotowane zostaną 32 filmy instruktażowe /30 filmów dotyczących 30 wybranych procedur administracyjnych, w tym dwa filmy pokazujące sposób poruszania się po urzędzie z udziałem osób niesłyszących/ wykorzystujące w przekazie język migowy, które zostaną zamieszczone na stronach UM Szczecin i OZ PZG. Osobami instruującymi będą urzędnicy znający język migowy. Warto w tym miejscu przypomnieć, że w ramach wcześniejszych działań Urzędu i OZ PZG 27 pracowników UM Szczecin zdobyło umiejętność posługiwania się językiem migowym. Urzędnicy zwiększą swój zakres wiedzy z obszaru kontaktów z klientem niesłyszącym i niedosłyszącym poprzez wzięcie udziału w trzech spotkaniach edukacyjnych oraz dodatkowo w kursie e-learning-owym. W kursie zakończonym testem weźmie udział 900 pracowników Urzędu Miasta Szczecin. Ponadto z 9 urzędnikami zostanie przeprowadzone badanie sprawdzające zdobytą w ten sposób wiedzę na temat prawidłowej pracy z klientem z wadą słuchu.
Warto przypomnieć, że rok 2013 jest w Polsce Rokiem Osób Niepełnosprawnych. Taką decyzję podjęli posłowie 7 grudnia 2012 roku. Sejm poprzez tę uchwałę apeluje o tworzenie warunków równego dostępu osób z niepełnosprawnością do dóbr publicznych i głównych nurtów życia w naszym kraju. W sejmowej uchwale przypomniano, że w 1997 r. Sejm, przyjmując Kartę Praw Osób Niepełnosprawnych, uznał, że osoby, którym sprawność fizyczna, psychiczna lub intelektualna trwale lub okresowo utrudnia, ogranicza lub uniemożliwia normalne funkcjonowanie w kwestii życia codziennego, nauki, pracy oraz pełnienia ról społecznych, mają prawo do niezależnego, samodzielnego i aktywnego życia oraz nie mogą być dyskryminowane.