Najwięcej pasażerów korzysta z połączeń kolejowych w czasie ferii zimowych, letnich wakacji, a także w czasie majówki. Największą popularnością cieszą się obsługiwane przez przewoźnika trasy między największymi miastami takimi, jak Warszawa, Gdańsk, Kraków i Wrocław. W okresie letniego i zimowego wypoczynku popularne są także kursy do miejscowości nad morzem i w górach.

Wiceprezes PKP Intercity Tomasz Gontarz, komentując wyniki, powiedział, że kolej jest coraz silniejszą konkurencją dla transportu samochodowego między innymi dzięki nowym kanałom sprzedaży biletów i rosnącej liczbie połączeń.

Podkreślił, że rosnące ceny paliw przyczyniają się do wzrostu zainteresowania połączeniami kolejowymi. Wiceprezes zaznaczył, że ceny biletów w PKP Intercity nie wzrosły od prawie dwóch lat.

W zeszłym roku państwowy przewoźnik obsłużył 59 milionów pasażerów, co także było historycznym rekordem.