Firma jest serwisem internetowym, który umożliwia dokonywanie płatności online na całym świecie.

Tomasz Chróstny powiedział, że wątpliwości wzbudziły klauzule zawierające 34 działania zabronione użytkownikom oraz katalog przykładowych sankcji. Podkreślił, że klauzule PayPal są ogólne, wieloznaczne i niezrozumiałe. Prezes UOKiK-u dodał, że czytając te postanowienia, konsument nie może przewidzieć, które z jego działań mogą zostać uznane za zabronione, a także jakie sankcje mogą zostać na niego nałożone przez przedsiębiorcę.

Prezes UOKiK-u stwierdził, że PayPal stosuje klauzule niedozwolone i zakazał ich stosowania. Takie klauzule należy traktować tak, jakby w ogóle nie zostały zamieszczone w umowach.

Decyzja Urzędu nie jest prawomocna, a ukarana firma może się od niej odwołać do sądu.