Rzecznik Orlenu Mateusz Witczyński podkreśla, że zmiany zaplanowano tak, by były jak najmniej odczuwalne dla odbiorców.

- Wszystkie dokumenty wiążące klienta z firmą pozostają bez zmian. Oprócz tego, że zmienia się logo na to logo znane Orlenu, że przychodząc do biura obsługi klienta zobaczymy już oznaczenia Orlenu, to w samym funkcjonowaniu tych umów nie zmienia się tak naprawdę nic - mówi Witczyński.

Zmiany wprowadzono, aby ujednolicić usługi energetyczne.

- Ta zmiana dotyczy przede wszystkim dostępności obsługi klienta detalicznego w jednym miejscu i za pomocą aplikacji Witaj, która będzie zyskiwała z czasem coraz więcej funkcjonalności. Najpierw była aplikacją do obsługi promocji na stacjach paliw, dziś możemy korzystać tam również z zakupu usług elektromobilności i z czasem ta aplikacja będzie rozwijana Tam będziemy mogli coraz więcej tych produktów kierowanych do klienta detalicznego znaleźć - tłumaczy rzecznik Orlenu.