Była to najdłuższa w historii przerwa w działaniu Facebooka i innych serwisów, należących do tej firmy. Jak informują przedstawiciele firmy, przyczyną awarii nie był atak hakerski, ale błąd w konfiguracji serwerów. W oświadczeniu, zamieszczonym na swojej stronie internetowej, Mark Zuckerberg zapowiedział znalezienie winnych awarii.

Oświadczenie to spotkało się jednak z krytyką w sieci. Ludzie, którzy posługują się Facebookiem i WhatsAppem w pracy i ponieśli straty finansowe wskutek awarii, zarzucili Markowi Zuckerbergowi, że nie potraktował sprawy odpowiednio poważnie.

Szacuje się, że Mark Zuckerberg stracił wskutek awarii około siedmiu miliardów dolarów.