27 różnych uregulowań dotyczących reklamacji czy zwrotu towaru i pieniędzy powoduje, że klienci zniechęcają się do zakupów w internecie, boją się też same firmy. "Niebieski przycisk" ma to zmienić, bo wprowadzi jednakowe przepisy dotyczące kupna i sprzedaży. Nie zastąpi on wprawdzie krajowych regulacji, ale będzie dodatkową możliwością. W praktyce ma to wyglądać tak, że Brytyjczyk kupujący w belgijskim sklepie internetowym będzie miał do wyboru - albo dokona transakcji na podstawie przepisów krajowych albo unijnych, wybierając niebieską ikonkę.