Wyrok sądu dotyczy decyzji z grudnia 2009 roku, kiedy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że w umowach, które PZU daje do podpisania klientom znajdują się zapisy zastrzeżone w rejestrze klauzul niedozwolonych. Dotyczyły one między innymi pomniejszenia zwrotu kosztów naprawy pojazdu o podatek VAT. Takie postanowienie jest niekorzystne dla ubezpieczonego, ponieważ za poniesioną szkodę powinien otrzymać odszkodowanie w pełnym zakresie.

UOKiK zwrócił też uwagę na zbyt dużą dowolność, jaką zagwarantował sobie ubezpieczyciel w zakresie odmowy ubezpieczenia AC pojazdów wprowadzonych na terenie Unii Europejskiej, jeśli konsument podał nieprawdziwe dane w zgłoszeniu celnym lub innym dokumencie. Zastrzeżenie dotyczyło pojęcia "inny dokument", które dawało PZU zbyt dużą dowolność w decydowaniu o niewypłaceniu odszkodowania.

UOKiK przypomina, że zapisy znajdujące się w rejestrze klauzul niedozwolonych nie są zobowiązujące dla konsumenta, nawet jeśli podpisał on umowę, w której się znajdują.

Od wyroku sądu PZU może złożyć apelację.