Urząd przed nałożeniem kary otrzymał kilkaset skarg od abonentów, którzy skarżyli się, że regulamin konkursu jest dla nich krzywdzący.

Posiadacze telefonów otrzymywali sms-y zachęcające do wzięcia udziału w losowaniu. Jednak po odesłaniu zwrotnej wiadomości abonenci otrzymywali płatne sms-y na swoje komórki.

UOKiK uznał, że T-Mobile nie wystarczająco rzetelnie poinformował swoich klientów o dodatkowych opłatach. Operator od decyzji urzędu może się odwołać.