Urzędnicy zakwestionowali zarówno warunki nowej oferty, jak i sposób informowania o nich.

UOKiK zajął się sprawą po licznych skargach od abonentów telewizji "n", która - po połączeniu się z Cyfrą+ - zmieniła swoim klientom warunki umowy. Inne były ceny usług, ilość programów w pakiecie oraz okres, na jaki umowa została zawarta.

Kontrolerzy zobowiązali też sieć, by w dalszym ciągu świadczyła usługi na dotychczasowych zasadach wszystkim klientom do czasu wygaśnięcia poprzednich umów podpisanych z platformami Cyfra+ i N.

Decyzja nie jest ostateczna, firmie przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.