Do kolizji doszło w czasie, gdy prom przybijał do brzegu. Pasażerowie z bagażami stali już w kolejce do wyjścia, wielu na schodach. Wstrząs był tak silny, że stracili równowagę. Na pokładzie wybuchła panika, ponieważ wiele osób obawiało się, że doszło do zamachu terrorystycznego. Kilkunastu pasażerów zostało stratowanych przez usiłujących jak najszybciej opuścić prom.

Jedna osoba doznała wstrząsu mózgu i została przewieziona do szpitala. Kolejnych pięćdziesiąt osób z lekkimi obrażeniami zgłosiło się na pogotowie ratunkowe, gdzie udzielono im pomocy.

Świadkowie mówią, że prom poruszał się szybko i nie zwalniał. Kilkanaście sekund przed kolizją było jasne, że musi do niej dojść. Przyczyny wypadku nie są na razie znane. Straż przybrzeżna i kapitanat portu prowadzą dochodzenie w tej sprawie.