Do spółki, a także do naszej audycji "Czas reakcji" dotarło sporo skarg od korzystających z miejskich jednośladów.

Rowerzyści narzekają, że często nie mogą dodzwonić się na infolinię. Z konsultantem muszą skontaktować się m.in. wtedy, gdy chcą zwrócić rower, a na danej stacji nie ma wolnych miejsc.

W takim przypadku trzeba przypiąć jednoślad do jednego ze stojaków i poinformować o tym konsultanta. Dopóki tego nie zrobimy, system będzie naliczać nam opłatę za korzystanie z roweru, bo darmowe jest tylko pierwsze 20 minut jazdy.

Jak wynika ze statystyk, dziennie konsultanci przeprowadzają nawet 200 rozmów, do tego dochodzi obsługa setki maili i zgłoszeń serwisowych. Najwięcej pracy mają między 13 a 18. Właśnie w tych godzinach ma pracować dodatkowa osoba.

Szczeciński rower miejski działa od ok. dwóch tygodni. Mieszkańcy mają do dyspozycji ponad trzysta jednośladów ustawionych w 32 stacjach w centrum Szczecina.