Jak mówi operator Damian Budzyński największy problem to przypadkowo wybierany numer 112. Choć też zdarzają się telefony z prośbą o podanie pinu do telefonu, przywiezienie pizzy czy zamówienie taksówki.

- W większości są to zgłoszenia głuche, nazywany to "kieszonki"; ktoś nie ma zablokowanego telefonu przypadkiem łączy się z numerem alarmowym. To nie jest aż tak bardzo uciążliwe, bo po zgłoszeniu możemy sprawę szybko zweryfikować. Są jednak też osoby, które dzwonią ze zgłoszeniami niezasadnymi i to mocno nas absorbuje, a przede wszystkim blokuje linie alarmowe - zaznacza Damian Budzyński.

Operator dodaje jednak, że choć praca operatora jest trudna i wymagająca, to warto ją wykonywać.

- Jest to praca ciekawa, nabywam doświadczenia i pomagam ludziom, co niesie dużą satysfakcję i zadowolenie - przyznaje Budzyński.

"W Europejskim Dniu Numeru Alarmowego 112, dziękuję wszystkim operatorom za profesjonalną pracę, która pozwala ratować najcenniejszy dar - ludzkie życie. Najpiękniejszym podziękowaniem niech będzie dla Państwa wdzięczność tych, którym uratowaliście Państwo życie i zdrowie"- napisał na Twitterze szef MSWiA Joachim Brudziński.

W Polsce działa system powiadamiania ratunkowego, w ramach którego powołano 17 centrów, przyjmujących połączenia na numer 112. Funkcjonują w każdym mieście wojewódzkim i w Radomiu. System informatyczny działający w ośrodkach pozwala na identyfikację numeru telefonu zgłaszającego. Wyświetla też dane osoby, na którą telefon jest zarejestrowany, i lokalizację telefonu w chwili zgłoszenia.

Pod koniec ubiegłego roku zaostrzono kary za blokowanie numerów alarmowych. Przewidziane prawem sankcje to ograniczenie wolności, grzywna do 1,5 tysiąca złotych, a nawet areszt.