W związku z upadkiem biura Thomas Cook, z którym przedsiębiorstwo jest powiązane kapitałowo, biuro podróży Neckermann Polska odwołuje część wylotów i wstrzymuje przyjmowanie rezerwacji.

Poza granicami kraju pozostaje około trzech i pół tysiąca turystów, którzy wyjechali na wakacje organizowane przez biuro podróży Neckermann.

Wiceminister spraw zagranicznych Szymon Szynkowski vel Sęk mówił, że w przypadku problematycznej sytuacji turyści powinni w pierwszej kolejności zwrócić się do rezydenta.

- Jeżeli ona nie wypełnia swoich zadań, wówczas działają urzędy marszałkowskie, natomiast konsulowie oczywiście do pełnej dyspozycji niosą pomoc wtedy, kiedy okazuje się, że ten system zawodzi. My w tej chwili tę sytuację obserwując widzimy oczywiście takie sytuacje problemowe, że np. turyści mają gdzieś nie przedłużony hotel, bo hotele nie chcą mimo podpisanych umów realizować noclegów na rzecz turystów. Jeżeli jest problematyczna sytuacja, nie ma innych możliwości, to staramy się pomóc. Konsulowie na stałe obserwują tego rodzaju problematyczne sytuacje - mówił Szymon Szynkowski vel Sęk.

Biuro podróży Neckermann Polska informuje, że sytuacja w niektórych hotelach i na lotniskach skomplikowała się ze względu na konieczność sprowadzenia do Wielkiej Brytanii turystów, którzy pozostali za granicą z powodu upadku biura podróży Thomas Cook.