Podczas przejazdu zerwała się jedna z lin kolejki, którą dzieci codziennie jeżdżą do szkoły. Od tamtego czasu pasażerowie są uwięzieni w kabinie kolejki, wiszącej na jednej linie ponad 250 metrów nad ziemią.

Akcję ratunkową utrudnia zapadający zmrok oraz silny wiatr w okolicy, piloci helikopterów muszą też uważać na wibracje, wywoływane przez wirniki. Wojskowym komandosom udało się dostarczyć pasażerom kolejki jedzenie i picie.