W sytuacji, kiedy towar kupiliśmy stacjonarnie, wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy. Podczas tegorocznych świąt, wielu Polaków nie miało jednak problemu z prezentami, część jednak będzie je zwracała lub wymieniała.

Należy pamiętać, że zwrotom nie podlegają towary spersonalizowane. Zaliczamy do nich na przykład koszulę szytą na miarę czy przedmioty z grawerunkiem.