Choć przeciętny klient lubi ponarzekać na zdzierstwo i pazerność, wyniki ankiety dają bankowcom powody do zadowolenia. Jako instytucje zaufania publicznego banki spełniają swoje zadanie. Ufamy bankom bardziej niż bankowi centralnemu i Kościołowi. Tak odpowiedziało 56 procent.

Trzeba jednak podkreślić, że zaufaniem obdarzamy swój bank, czyli ten, w którym trzymamy pieniądze. Do banków w ogóle mamy więcej dystansu.Branży jako takiej ufa 41 procent ankietowanych.

Aż 31 procent ankietowanych raczej zgadza się z tezą, że banki zniszczyły już niejednego przedsiębiorcę, a 21 procent w pełni się z nią identyfikuje. 17 procent raczej nie zgadza się z opinią, że sektor wspiera firmy przeżywające trudności finansowe, a co dziesiąty respondent jest przekonany, że tak się nie dzieje.Także 17 procent skłania się do tezy, że banki stosują nieuczciwe praktyki wobec klientów, a 7 procent jest tego pewnym.