Sprawę skierował do sądu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uważając, że Provident niesłusznie pobierał od klientów całość opłat związanych z zaciągnięciem pożyczki, nawet gdy dług został spłacony przed czasem.

Agnieszka Majchrzak z biura prasowego UOKiK wyjaśnia, że osoba, która wcześniej spłaciła pożyczkę, nie otrzymywała zwrotu części składki ubezpieczenia kredytu ani kosztów związanych z obsługą pożyczki w domu, czyli odbiorem rat w domu klienta.

Decyzja Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie jest ostateczna, a spółka może się od niej odwołać. Jeśli dojdzie do uprawomocnienia wyroku, stosowana przez Provident praktyka zostanie wpisana do rejestru klauzul zakazanych. Oznacza to, że inne firmy nie będą mogły stosować podobnych zapisów, a jeśli znajdą się one w regulaminach, nie będą obowiązywały klientów.