Agnieszka Majchrzak z biura prasowego UOKiKu podkreśla, że najczęściej konsumenci skarżą się na buty, ubrania, sprzęt RTV i AGD oraz usługi telekomunikacyjne, finansowe i remontowo-budowlane.

Na jakość towarów i usług skarżymy się coraz częściej, co może świadczyć o pewnym wzroście świadomości konsumentów, ale również o nieumiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów.

W ostatnim czasie wzrosła też liczba problemów z zakupami przez internet oraz poza lokalem. W takich sytuacjach przedsiębiorcy nie informują, że klient ma prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni.