Z badania wynika poza tym, że małe i średnie firmy zdają sobie sprawę z zagrożeń zewnętrznych. Wiedzą również, że dziś rozwój firmy nie zależy jedynie od konkurencji ceną - podkreśla doktor Małgorzata Starczewska-Krzysztoszek ekspert Lewiatana. Coraz ważniejsza staje się jakość między innymi produktu, usług, relacji z klientami. A tego nie ma bez wiedzy i odpowiednio wyszkolonych pracowników

Małgorzata Starczewska-Krzysztoszek zwraca uwagę, że małe i średnie firmy często nie wykorzystują tego co jest ich naturalną cechą. Chodzi o nierozbudowaną strukturę, dzięki czemu można budować między innymi dobrą komunikację w firmie, sprawny przepływ informacji.