Jak mówiła Longina Kaczmarek, szczeciński rzecznik konsumentów, nowelizacja dotyczy przede wszystkim spraw związanych z rynkiem finansowym.

- Sprawy finansowe wyszły na czoło wszystkich innych, słynne polisolokaty. Bardzo wielu konsumentów korzysta z różnego typu instytucji finansowych i często popadają w różnego typu pułapki - tłumaczy Kaczmarek.

Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów mówiła, że choć konsumenci są świadomi swoich praw, często znajdują się w bardzo trudnych sytuacjach.

- Nie mamy już problemów z reklamacją butów, bo wiemy gdzie np. możemy szukać pomocy. Ale w sporze z instytucją finansową, z firmą, która sprzedaje garnki, niestety ale jesteśmy zawsze tą słabszą stroną - tłumaczy Majchrzak.

Nowe narzędzia będą też ułatwieniem dla sądów prowadzących postępowania dowodowe, tłumaczyła Adrianna Gebe, radca prawny.

- Instytucja tajemniczego klienta naprawdę będzie mogła być wykorzystana przed sądem. Doskonałym, takim opiniotwórczym organem dla sądu, jest właśnie możliwość wydawania opinii przez prezesa UOKiK-u - wyjaśnia Gebe.

Nowelizacja ustawy pozwoli UOKiK-owi także z własnej inicjatywy kontrolować umowy proponowane klientom. Będzie on miał też prawo wykorzystać media do szybkiego ostrzegania konsumentów przed niekorzystnymi dla nich działaniami firm.