Radio Szczecin
![Wiele sklepów stacjonarnych prowadzi politykę przyjazną dla klientów i pozwala wymieniać towary. Fot. Robert Stachnik [Radio Szczecin/Archiwum]](../serwis_informacyjny/pliki/2018/2018-12-14_154478529413.jpg)
Wiele sklepów stacjonarnych prowadzi politykę przyjazną dla klientów i pozwala wymieniać towary. Fot. Robert Stachnik [Radio Szczecin/Archiwum]
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Marek Niechciał mówi, że prezenty świąteczne można zwrócić lub wymienić, jednak zgodnie z określonymi zasadami.
Marek Niechciał zwrócił uwagę, że różne przepisy obowiązują sklepy internetowe i stacjonarne.
- Kiedy klient dokonuje zakupu poza lokalem, przez internet czy dzwoniąc do jakiegoś punktu sprzedaży, to ma dwa tygodnie na odstąpienie od umowy. Wystarczy wypełnić odpowiedni formularz i odesłać zakupiony towar. Natomiast konsument w sklepie stacjonarnym nie ma prawa zwrócić towaru, bo zmienił zdanie. Tutaj trzeba podejmować decyzję rozsądnie - mówił.
Prezes UOKiK dodał, że wiele sklepów stacjonarnych prowadzi politykę przyjazną dla klientów i pozwala wymieniać towary.
- Ale to zależy od polityki danej firmy. Przepisy nie nakładają na sprzedawców takiego obowiązku - zaznaczył Marek Niechciał.
- Kiedy klient dokonuje zakupu poza lokalem, przez internet czy dzwoniąc do jakiegoś punktu sprzedaży, to ma dwa tygodnie na odstąpienie od umowy. Wystarczy wypełnić odpowiedni formularz i odesłać zakupiony towar. Natomiast konsument w sklepie stacjonarnym nie ma prawa zwrócić towaru, bo zmienił zdanie. Tutaj trzeba podejmować decyzję rozsądnie - mówił.
Prezes UOKiK dodał, że wiele sklepów stacjonarnych prowadzi politykę przyjazną dla klientów i pozwala wymieniać towary.
- Ale to zależy od polityki danej firmy. Przepisy nie nakładają na sprzedawców takiego obowiązku - zaznaczył Marek Niechciał.
