Prezes UOKiKu Tomasz Chróstny wyjaśnia, że PZU Życie to kolejne towarzystwo ubezpieczeniowe, które po zgłoszeniu przez Urząd zastrzeżeń zmieniło definicję Oddziału Intensywnej Terapii. Podkreślił, że nie ma znaczenia, czy życie pacjentów było ratowane na Oddziale Intensywnej Terapii, czy też w jego odpowiedniku działającym w ramach specjalistycznego oddziału, na przykład kardiologicznego. Dodał, że taka osoba nie może być wyłączona spod ochrony ubezpieczeniowej.

UOKiK zachęca do składania wniosków o wypłatę świadczenia osoby, które po 1 stycznia 2020 roku otrzymały od ubezpieczyciela decyzję odmowną lub w ogóle nie złożyły wniosku. Takie prawo maję też osoby, których umowa już wygasła.