Pasażerowie żalą się, że zdarza się to cyklicznie, gdy jeżdżą m.in. do Krakowa czy do stolicy.

- Kupuję bilet w kasie, proszę o miejscówkę przy oknie i na bilecie jest napisane miejsce 56 okno, wagon 18. Jak na peron przyjeżdża pociąg, to tego wagonu nie ma. Po prostu wagon widmo. - Wagonu nie było, więc starałem się znaleźć jakieś wolne miejsce. Jednak gdy dojechałem do Łowicza, na to moje miejsce wsiadła pani, która miała rezerwację, więc musiałem stać w korytarzu całą trasę. Sześć godzin. Bilety nie są tanie, 67 złotych. To jest po prostu skandal - komentują zbulwersowani pasażerowie.

PKP intercity zna problem - mówi rzeczniczka przewoźnika Beata Czemerajda. Powodów jest wiele.

- Awaria wagonu, konieczność wyłączenia. To są sytuacje, których nie można przewidzieć. Przekażę to dalej kolegom z działu technicznego, żeby to wyjaśnili - tłumaczy Czemerajda.

Intercity zapewnia, że każdy pasażer może złożyć reklamację. Będzie rozpatrzona w ciągu 30 dni. Rzeczniczka nie chciała jednak powiedzieć jakiej rekompensaty mogą się spodziewać klienci.

Przedstawiciel PKP Intercity zapewniła, że takich problemów będzie mniej od przyszłego miesiąca - przewoźnik wypuści wtedy na tory 20 nowych, nieawaryjnych wagonów.

Przewoźnik nie chciał zdradzić ilu pasażerów jeździ na trasie Szczecin-Warszawa. Natomiast ze Szczecina codziennie odjeżdża sześć pociągów z dziesięcioma wagonami. Dziesięcioma w teorii.