Do Urzędu Transportu Kolejowego wpłynęło w tej sprawie kilkanaście skarg od podróżnych. Pomimo wycofania połączenia ze Świnoujścia do Poznania, Przewozy Regionalne pobierały opłatę za przejazd nieistniejącym pociągiem i nie poinformowały pasażerów, że tamtego dnia skład na trasę nie wyjedzie. Ponadto przewoźnik nie zorganizował komunikacji zastępczej za odwołany pociąg, przez co podróżni ponieśli dodatkowe koszta za nocleg i zakupy biletów na autobus.

To już druga tego typu kara dla Przewozów Regionalnych, wcześniej podobna sytuacja dotknęła podróżnych, którzy kupili bilety na pociąg "Żubr" z Białegostoku do Warszawy.

30 tysięcy złotych grzywny to i tak niewielka kwota, bo zgodnie z przepisami, prezes UTK może nałożyć w takim przypadku karę pieniężną w wysokości do dwóch procent rocznego przychodu przewoźnika. Spółka od nałożonej kary może się jeszcze odwołać.