Longina Kaczmarek od 1999 roku pomaga osobom, które zostały oszukane przez różne firmy. Jak mówi, przez jej gabinet przewinęły się tysiące interesantów.

- Na przykład za ubiegły rok to było ponad 16 tys. spraw. W tym roku na pewno nie będzie mniej. Głównie osobami, konsumentami, którym pomagamy, są osoby starsze. Są to osoby bardzo ufne, które najłatwiej jest wprowadzić w błąd, wykorzystać - podkreśla Kaczmarek.

Miejski Rzecznik Konsumentów ma na swoim koncie kilkadziesiąt wygranych procesów sądowych. Za największą satysfakcję w swojej pracy Longina Kaczmarek uznaje moment, kiedy konsumenci odzyskują niesłusznie im odebrane pieniądze.

- Prowadzę pozwy zbiorowe. Mamy około dwóch tysięcy poszkodowanych osób z całej Polski. Wcześniej były sprawy po kilkanaście tysięcy złotych, po kilka tysięcy złotych, co uważam za dużą kwotę, jeśli chodzi o ludzi starszych - powiedziała Longina Kaczmarek.

Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów mieści się w szczecińskim Urzędzie Miasta.