Kłopoty rozpoczęły się po godzinie drugiej w nocy czasu polskiego. Ponoć nie działa system umożliwiający odprawę pasażerów. Rzecznik United Airlines w specjalnym komunikacie nie podał jak duża to jest awaria.

Problemy są na terenie całych Stanów Zjednoczonych. Z powodu awarii kilka tysięcy ludzi utknęło w największych amerykańskich portach lotniczych m.in. w takich miastach jak Chicago, Los Angeles, Denver czy San Francisco. Nie wiadomo kiedy informatycy uporają się z problem. Linie lotnicze United po niedawnym połączeniu z Continental są obecnie największymi w Stanach Zjednoczonych I latają do najodleglejszych zakątków na świecie. Dziennie obsługuje blisko sześc tysięcy połączeń.