Połowa ankietowanych uważa, że do lekarza można się dostać w dniu zgłoszenia, a co piąty, że na drugi dzień.

W Szczecinie w większości poradni lekarze rodzinni przyjmują kilkudziesięciu pacjentów dziennie, najczęściej tego samego dnia. Dlatego wizyty muszą być krótkie - mówi lekarz rodzinny Robert Elszkowski.

- Kolejki pacjentów do lekarza są. Przyjmowani są co 10 minut. Często nie wystarczy czasu by z pacjentem porozmawiać, zbadać go, wypisać dokumentację. Dlatego tak przyjęliśmy, żeby nie było kolejek, by pacjenci nie oczekiwali i nie byli odsyłani na następne dni - tłumaczy Elszkowski.

Jak tłumaczy Anna Makuchowska z Narodowego Funduszu Zdrowia, ankieta składała się z 22 pytań.

- Pytaliśmy przede wszystkim o to, czy mogą dostać się do lekarza, jak się z nimi komunikuje, czy mają dostęp do świadczeń, badań, skierowań czy specjalistów - wyjaśnia Makuchowska.

Na pytanie „Co jest dla Pani/Pana najważniejsze podczas korzystania ze świadczeń?", najczęściej wskazywano „profesjonalizm personelu medycznego", a także „uprzejmość i życzliwość personelu medycznego".