Wśród tych połączeń są też zdarzenia, które w ogóle nie miały miejsca. - W takich sytuacjach odpowiednia reakcja zależy przede wszystkim od doświadczenia operatora - mówiła w audycji „Radio Szczecin na Wieczór” przed przypadającym w sobotę Europejskim Dniem Numeru Alarmowego 112 Małgorzata Smolarek, kierownik Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Szczecinie. - To są umiejętności, które operator nie tylko nabywa podczas szkolenia, to również jego wewnętrzne możliwości, jego predyspozycje, żeby wyczuć, kiedy dana osoba mówi prawdę.

- Do tego nawet jeżeli ktoś dzwoni w słusznej sprawie nie zawsze potrafi jasno określić co, gdzie i kiedy się wydarzyło - wskazywała Beata Szydłowska, psycholog i operator numerów alarmowych w centrum. - Najczęstszym błędem jest sytuacja, kiedy ludzie nie są w stanie podać dokładnej lokalizacji zdarzenia.

- Trzeba też pamiętać, że ktoś może być w takiej sytuacji zagrożenia, kiedy nie może powiedzieć wprost, co się z nim dzieje - uczulał Tomasz Kubiak, rzecznik prasowy Komendy Wojewódzkiej Państwowej Straży Pożarnej w Szczecinie. - Zdarzył się też przypadek, że osoba wzywając pizzę na numer alarmowy w USA wzywała pomocy. I tu olbrzymia rola szkolenia dyspozytorów, którzy podczas szkolenia są nauczani, by wychwycić takie przypadki.

Z okazji przypadającego w sobotę Europejskiego Dnia Numeru 112 gośćmi Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Szczecinie będą w czwartek uczniowie trzech szczecińskich szkół. Będą mogli między innymi na własnej skórze sprawdzić, jak odbiera się zgłoszenia oraz odbyć trening na symulatorze ratownictwa medycznego.

"Posłuchaj Radio Szczecin na Wieczór".