Bartosz Karwicki z biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie mówił w cyklu pt. "Zapytaj eksperta" na antenie Radia Szczecin, że najczęstsze skargi dotyczą rozbieżności między tym, co znajduje się w ofercie wycieczki a tym, co czeka nas na miejscu.

- Zerknijmy chociażby na to, co jest uwzględnione w cenie, a które elementy wycieczki są dodatkowo płatne. To też jest ważne. Oferta przedstawia i basen, aquapark, minigolf, ale nie zauważyliśmy już, że w ofercie było napisane, że są to elementy dodatkowo płatne - wymienia Karwicki.

Jeden z naszych słuchaczy zapytał, w jaki sposób wyegzekwować rekompensatę dotyczącą reklamacji m.in. za usługę sprzątania.

- Ciężko będzie wyegzekwować, żeby faktycznie takie domki czy takie pokoje zostały posprzątane. Myślę, czy tutaj zgłosić się chociażby do Inspekcji Sanitarnej. Oni jako organ może przeprowadzić taką kontrolę. Myślę, że mogliby tam zerknąć i zobaczyć jaki stan czystości faktycznie w tych obiektach panuje - podkreśla słuchacz.

Nowego cyklu "Zapytaj eksperta" na antenie Radia Szczecin można słuchać we wtorki po godz. 20.00.

Autorka edycji: Joanna Chajdas