- To wyglądało jak świetna okazja - mówi Katarzyna Imianowska ze Szczecina.

- Zobaczyłam bardzo interesujący produkt, którego w sklepach nie można było dostać. Fajna reklama, na zdjęciach fajne samochodziki Formuły. Kupiłam, kliknęłam, trochę mnie otrzeźwiło. Zaczęłam szukać informacji o tym sklepie... - relacjonowała.

To wprowadzanie klienta w błąd, bo możemy zwracać produkty kupione przez internet - tłumaczy Marzena Nowowiejska-Wojciechowska, miejski rzecznik konsumentów w Szczecinie.

- Apeluję do Państwa, że w przypadku zakupów przez internet, abyśmy sprawdzali sprzedawców, z którymi zawieramy umowę. Przede wszystkim czytajmy regulaminy. Sprawdzajmy, czy dany sprzedawca umieszcza dane kontaktowe. Czytajmy opinie. To jest ważna informacja, jak on traktuje swoich klientów, jaki sprzedaje towar - podkreśliła.

Eksperci apelują też o ostrożność i przemyślane decyzje szczególnie podczas przedświątecznych zakupów.

Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu towaru, jeżeli został zakupiony w sklepie stacjonarnym. Natomiast jeżeli towar został kupiony przez internet, klient może w ciągu 14 dni zwrócić towar i żądać zwrotu zapłaconej ceny bez podawania przyczyny.

Edycja tekstu: Jacek Rujna