Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny powiedział, że jednym z powodów nałożenia kary był brak informacji o warunkach odblokowania pieniędzy ze sprzedaży. Konsument zakładający konto nie był informowany, że przed wypłatą pieniędzy może zostać poproszony o przedstawienie dowodu pozwalającego na zweryfikowanie jego tożsamości.

UOKiK zakwestionował też praktykę polegającą na braku informacji o tym, że można kupować bez korzystania z płatnej oferty o nazwie "Ochrona Kupującego".