Niedawno Ryanair zaostrzył swoją politykę, wymieniając swoje sizery. Do UOKiK-u docierały skargi, że nowe ramki do mierzenia bagażu nie odpowiadają dozwolonej wielkości.

Prezes Urzędu Tomasz Chróstny powiedział, że zostaną sprawdzone między innymi regulaminy obu przewoźników. Choć jeszcze niedawno plecak kwalifikował się jako bezpłatny bagaż podręczny, teraz - zdaniem przewoźnika - nie spełnia wymogów, a konsument obciążany jest dopłatą sięgającą kilkuset złotych.

Urząd analizuje postanowienia umowne związane z warunkami przewozu bagażu podręcznego, sprawdza jakie informacje otrzymuje konsument kupujący bilet, procedurę pomiaru bagażu, zasady naliczania opłat, konsekwencje dla konsumentów w przypadku braku ich uiszczenia oraz sposób rozpatrywania reklamacji dotyczących - w ocenie konsumentów - niesłusznie nakładanych opłat.

Urząd otrzymywał skargi, że wysokość dodatkowych opłat za bagaż podręczny jest zbyt wysoka. Podróżni wskazują, że pomiar odbywa się w pośpiechu, bez szansy na ponowne sprawdzenie lub użycie innej miarki.

Jeśli postępowanie wyjaśniające potwierdzi, że zasady dotyczące przewozu bagażu podręcznego oraz obciążania konsumentów opłatami za nadbagaż mogą naruszać prawa konsumentów, prezes UOKiK rozpocznie postępowanie w sprawie o uznanie postanowień wzorców umownych za niedozwolone lub postępowanie w sprawie stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.