Rzecznik linii Krzysztof Moczulski powiedział, że pasażer nie słuchał poleceń załogi. Z tego powodu kapitan rejsu podjął decyzję o nieplanowanym lądowaniu w Astanie. Na tamtejszym lotnisku pasażer został wyprowadzony przez służby. Rejs był kontynuowany i bez żadnych przeszkód samolot wylądował potem w stolicy Korei Południowej.

Rzecznik podkreślił, że biuro prawne PLL LOT analizuje koszty. Niewykluczone, że będzie nimi chciało obciążyć agresywnego pasażera. Przewoźnik poniósł koszty związane z dodatkowym zużyciem paliwa, lądowaniem na lotnisku zapasowym i obsługą opóźnienia rejsu.

Nieoficjalnie koszty nieplanowanego lądowania szacowane są na 100 tysięcy euro.