Gdy w Radiu Szczecin mówiliśmy o problemie pierwszy raz w połowie stycznia - tłumaczono nam, że to wina ferii. Zimowe wakacje się skończyły, a problem pozostał. W niewielkiej sali kłębi się tłum ponad 100 osób, które na przykład chcą podpisać umowę na dostawę prądu czy zapłacić rachunki.

Jest otwartych kilka okienek, czas czekania to około czterech godzin. - To upadlanie ludzi. Stoję w jednej kolejce i zaraz będę musiała ustawić się w drugą. Już ledwo stoję na nogach, to jest chore, skandal - mówią poirytowani klienci.

Dagmara Prystacka, rzeczniczka Enei prosi o chwilę cierpliwości, bo firma przygotowuje wprowadzenie systemu elektronicznego. Zapewnia też, że sytuacja w oddziale przy Derdowskiego jest znana.

- Zwiększyliśmy liczbę stanowisk do obsługi. Cały czas staramy się działać i na bieżąco reagować na kolejki. Niestety nie udaje się nam. Mogę tylko przeprosić naszych klientów - powiedziała Prystacka.

Nie ma konkretnej daty, kiedy załatwimy swoje sprawy przez internet. Ma to nastąpić w najbliższych miesiącach.