Dyrektor Gazowni Szczecińskiej Kazimierz Hermanowski uważa, że zarówno skład gazu, jak i sposób dostarczenia był prawidłowy. Rachunki z przełomu stycznia i grudnia są zawyżone przez pogodę. - Końcowy stan gazomierza jest prawidłowy, nikt tego nie kwestionuje. Klienci zużyli taką ilość gazu jaką mają na zawyżonych rachunkach. Jakie są przyczyny? Były wietrzne dni, a temperatura często skakała od ujemnej do dodatniej - powiedział Hermanowski.

Zdaniem Miejskiego Rzecznika Konsumentów Longiny Kaczmarek to nie przypadek, że tak wiele osób zapłaci rachunek za grudzień większy niż zwykle. - Prezes Urzędu Regulacji Energetyki potwierdził w wydanym komunikacie zasadność reklamacji, przyznał że ilość zużytego gazu jest za duża. To jest dla nas punkt zaczepienia. Napiszę odwołanie do URE, zastanawiam się też nad powiadomieniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprawa jest trudna i skomplikowana, ale dotyczy tak dużej grupy odbiorców, że nie można jej zostawić na taki etapie - powiedziała Kaczmarek w audycji "Czas reakcji"

Zdaniem Kaczmarek wszystkie argumenty przedstawione przez gazownię "są do obalenia". - W tym roku zimą było znacznie cieplej niż w ubiegłych latach, a rachunki są nawet dwukrotnie wyższe. To nie są reklamacje wzięte z sufitu, ludzi trzeba traktować poważnie, a argumenty gazowni nie są wiarygodne - dodała.

Reklamację w sprawie zawyżonych kilkakrotnie rachunków złożyło jak do tej pory półtora tysiąca osób. Kolejne skargi wciąż napływają.