Rzeczniczka prasowa Urzędu Małgorzata Cieloch przekazała Polskiemu Radiu, że analizowane są sygnały napływające od konsumentów, dotyczące przede wszystkim okazji promocyjnych.

Mimo że takich skarg nie jest dużo - od kilku do kilkunastu rocznie - to platformy są pod stałym monitoringiem.

Małgorzata Cieloch przekazała, że niektóre praktyki mogą nosić znamiona niedozwolonych. W skargach i podczas monitoringu pojawiają się wątpliwości dotyczące promowanych okazji cenowych. Rzeczniczka powiedziała, że Urząd analizuje działania stosowane przez trzy chińskie platformy handlowe - Shein, Temu i AliExpress.

- Również po względem tego, jak prezentowane są informacje o cenie, czyli coś, co jest najważniejsze dla konsumenta, ale również informacje o różnego rodzaju obniżkach, promocjach - poinformowała.

Rzeczniczka przypomniała, że w ubiegłym roku UOKiK rozpoczął kontrolę dotyczącą wprowadzenia unijnej dyrektywy Omnibus. Chodzi o przepisy nakazujące sprzedawcom podczas promocji informować, jaka była najniższa cena towaru w okresie ostatnich 30 dni.

Małgorzata Cieloch powiedziała, że po reakcji urzędu jedna z azjatyckich spółek zmieniła część praktyk. Zaznaczyła, że zagraniczne firmy dostarczające towary na polski rynek muszą jasno oznaczać te produkty. - Mieliśmy do czynienia z taką sytuacją, w której spółka AliExpress po naszym wystąpieniu i po naszych dość stanowczych krokach zmieniła niektóre praktyki - powiedziała.

Urząd analizuje też działania, które mają sprawić, że konsument znacznie szybciej podejmuje decyzję o zakupie produktu, niż zrobiłby to w normalnych warunkach. To między innymi liczniki pojawiające się na stronach internetowych sprzedawców, które pokazują, jak długo produkt będzie oferowany w promocyjnej cenie.

- Mają spowodować, że to jest przede wszystkim zakup impulsywny, tu, teraz, nie powtórzy się ta okazja - powiedziała Małgorzata Cieloch.

Dodała, że tego typu praktyki zaliczane są do dark patterns, czyli określonych sposobów projektowania interfejsów na platformach internetowych lub w aplikacjach mobilnych.

- One polegają na tym, że, niestety, bardzo często te liczniki się odnawiają każdego kolejnego dnia, co jest oczywiście praktyką niezgodną z prawem. A konsument, nie wiedząc o tym albo natychmiast potrzebując jakiejś rzeczy, po prostu podejmuje decyzję zakupową - wyjaśniła rzeczniczka.

Ewentualne postępowania wyjaśniające mogą zakończyć się postawieniem zarzutów. W przypadku ich potwierdzenia prezes UOKiK może nałożyć karę nawet do dziesięciu procent obrotu spółki.